高考志愿填报咨询市场乱象调查西安高考志愿咨询

新华社太原7月27日电 标题：培训需要几天才能上岗，价格却每两天上涨——对高考志愿申请咨询市场乱象的调查

新华社《中国网事》记者 王菲菲

随着各地高考成绩陆续公布，高考志愿申请咨询机构也开始登场。 虽然经验丰富的机构能为考生提供更有价值的建议，但记者调查发现，目前该行业正处于“定价无标准、就业无门槛、行为无监管”的“三无”地带：价格很容易达到几十元。数千。 价格每天一元，顾问只需培训几天即可上岗，而冒充招聘退休人员的“专家”可能只是在做后勤……

机构正想尽办法“割韭菜”，每隔两三天就涨价一次。

填写志愿申请表可以说是高考的最后一战。 “要想在考试中取得好成绩，你还必须在申请表上取得好成绩。” 家长对志愿填报的高度重视，催生了高考志愿填报咨询市场庞大的用户群体。 高考志愿填报服务机构有卓提供的数据显示，2019年有120万考生购买了其志愿填报服务产品，预计2020年将达到200万。

2020年高考考生家长白女士表示：“家长没有志愿填报的经验，对学校的师资和专业不熟悉，没有时间在短时间内搞清楚。” ，于是他们找到了一家自愿申请服务机构。”

高考志愿卡和一对一咨询申请服务是高考志愿申请服务的两种常见形式。 志愿卡售价数百元，包含往年院校成绩等信息。 在此基础上，利用大数据分析考生需求，为考生提供择校参考； 一对一的咨询和申请服务通常包括2至3次2小时的咨询。 线上或线下面试，然后为候选人制定自愿申请计划，甚至代为完成申请。

然而，与高需求不相匹配的是尚处于发展初期的服务市场还不成熟。 高考申请咨询费用一直存在争议。 “一些院校在高考季想尽办法‘割韭菜’，定价奇高。” 有知智创始人兼CEO耿忠成表示，咨询机构规模化运营会产生租金、管理等成本，而行业特点是低频、高并发。 通俗地说，就是“放松十一个月，冲刺几周”。

记者了解到，目前该行业收费不统一，价格从几百元到上万元不等。 在山西太原，价格可达2万元以上。 就职于一家名为“碧桥教育”的咨询机构的周先生表示：“价格的差异体现在专家的不同，咨询的时间和内容其实都差不多，套餐高的专家会更有经验。” ”。

不仅如此，随着自愿申请截止日期的临近，价格还会一再上涨。 “高考成绩公布后，每隔两三天就会涨价一次，直到申请完成为止还有涨价空间。去年从4600元涨到了6000元。” 山西太原一家志愿申请咨询机构的工作人员告诉记者。

“专家”身份成谜，仅培训几天即可上岗

在这个需求巨大的行业，从业者的水平参差不齐。 记者梳理了多家自愿举报咨询机构的专家团队简介后发现，身份和举报经历是各机构大力宣传的重点。

拥有省、区、市招聘经验，以及各高校招聘经验，是让普通顾问变成专家的金字招牌。 虽然也有一些退休招聘人员从事这个行业，但在太原有7年志愿者申请咨询经验的冯女士表示，真正参与过招聘工作的人很少。 “所有的招聘品牌都被滥用了。 是的，很多‘专家’在招生办公室做后勤或行政工作，他们还说自己来自招生办公室，为考生提供咨询。”

咨询机构的专家介绍还包括“这几年潜心研究”、“受邀多地讲学”、“熟悉申请规则，对院校和专业非常了解”等限定性语言，但是行业认证、专业水平等信息很少。 对此，冯女士表示：“其实很多专家都是家长，更了解志愿服务。”

虽然行业内不乏真正经验丰富的专家，但很多从业者都是经过简单培训后就上岗的。 山西快嘉教育科技有限公司工作人员介绍，高考志愿辅导员、策划员的能力必须在实践中进行培训，一周内接受培训后即可上岗。

记者了解到，也有很多“散兵游勇”只靠经验，没有专业知识，也没有接受过任何培训。 他们的收费一般都比较低，很多考生都会付费咨询。 山西省大同市咨询师吴先生在社交平台上发布大量广告，声称自己有多年咨询经验，每人收费2000元。 他介绍，自己本科专业是新闻学，目前在一家重工公司工作。 志愿者申请咨询是他高考季期间的短期兼职工作。

对于资格不足的从业者来说，向候选人提供有用的建议是很困难的，有时甚至会产生误导。 每年高考季期间，相关纠纷屡见不鲜。 但对于有经验、有能力的从业者来说，也很难证明自己是合格的。 中国人民大学教授、中国就业研究所所长曾祥泉表示：“如果没有权威、可信的行业认证体系和评价体系，就无法区分谁合格谁不合格。”

监管真空，多措并举促进行业健康发展

记者了解到，目前高考志愿申请咨询行业很大程度上处于监管真空状态。 与教育培训机构需要取得教育部门颁发的《办学许可证》不同，高考志愿者申请咨询机构只需办理《营业执照》等相关手续。

“目前还不清楚是教育部门还是市场监管部门负责。” 耿忠成表示，“其实我们希望受到监管，希望行业能够健康发展。”

曾向权和多位业内人士认为，填写高考申请表是学生职业规划的重要组成部分，失败的成本很高。 要认真对待考生和家长的需求，采取多种措施规范高考申请表市场，促进行业健康发展。

专家建议，应整治乱象，明确监管体系，规范市场行为，积极引导和鼓励有条件的企业继续提供优质服务，对违法行为进行查处。 要加强高考招生信息公开服务，鼓励大中小学教师和社会力量参与信息服务。 持续推进高考信息公开，定期更新择业引文、学科介绍等，为考生和家长提供公益性、优质信息，满足不同考生和家长的信息需求。 要高度重视职业指导和职业规划，规范分散的市场行为，培养专业人才，建立高考志愿者咨询和职业规划的认证评价体系，推动成立相关行业协会。 （参与采访及撰稿：李子维）